SHOPPING GUIDE

キャンセル・返品・交換について

注文キャンセルについて

キャンセルをご希望のお客様はお問い合わせより注文番号記載の上、その旨お申し出ください。
システムの仕様上、商品発送済みの注文のキャンセルを承ることは出来かねますので何卒ご了承ください。
また、ご注文完了後に別のサイズ・カラーへの交換をご希望の場合、一度ご注文をキャンセルし、再度ご希望の商品をご購入いただく必要がございます。

【ご注意】
ご連絡のタイミングによってはキャンセルを承ることができない場合がございます。何卒ご了承ください。
ご注文商品（キャンセル不可のクーポンご利用時やセール商品等）によっては、注文キャンセルを承ることができない場合がございます。
クーポンをご利用の場合、キャンセル後の再適用はできかねます。
システムの仕組み上、キャンセル分の商品を自動的に在庫へ戻すことはできかねます。何卒ご了承ください。

返品・交換について

商品には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品が不良品の場合やご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品の返品・交換対応をさせていただきます。
返送先を含めご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内にお問い合わせに内容を記載いただきご連絡ください。
注文確定後の返品、ご注文内容変更、追加、お支払方法の変更は注文後48時間以内にお問い合わせよりお問い合わせください。
※交換は在庫がある場合のみ可能となります。在庫の手配が出来ない場合には返品・キャンセルでのご対応となります。
※土日・祝日・年末年始は対応できかねます。予めご了承ください。
ご注文いただく際には、商品ページなどで十分に商品の内容をご確認ください。

※なおLARDINI ONLINE STOREにてお買上げいただいた商品は、店舗での返品・交換はお受けできません。
※返品は、往復送料・手数料ともにお客様ご負担（元払い）となります。予めご了承ください。

以下の場合は返品をお受けできませんのでご注意ください。

お客様都合での返品（サイズが合わない、思ったものと違う、注文を間違えたなど）
到着から8日以上経過した商品
使用済み、お直し後、あるいは洗濯後の商品
納品書を紛失された場合、またはタグを取り外した場合
お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）
商品に臭いが付着している場合
商品の一部となっているパッケージを開封した場合
LARDINI ONLINE STORE以外でご購入された商品
セール商品である場合
商品到着時に生じた保管梱包箱等の梱包資材の汚れ・傷による返品、交換、キャンセル
セール商品又は販売ページ上に「注文取消し・返品　対象外」の記載がある商品

＜店舗にて購入された商品について＞
お客様が店舗にて購入された商品の修理・加工・返品・返金・交換などに関わるすべての対応は、ご購入された店舗にて対応をいたします。LARDIINI ONLINE STOREでは、承ることができませんので、何卒ご理解くださいますようお願い申しあげます。

返品・交換のお手続き

・不良品・誤配送の際は、商品到着後7日以内にお問い合わせに所定の内容を記載いただき、ご案内する「返送先」あてに商品をご返送ください。商品到着時に同梱されていた「納品書」「商品タグ」もご返送いただきますようお願いいたします。
・ご返送の際は、商品のパッケージ（袋・箱等）をお届け時の状態にしていただき、返送途中で商品が汚損・破損しないように梱包の上ご返送ください。
・交換商品の発送はご返送いただいた商品が当社に到着後、未使用の確認をさせていただいた上で当社にて商品のご用意でき次第発送となります。なお、交換対応は該当商品の在庫がある場合に限らせていただきます。
・在庫切れ等により交換がお受けできない場合には、返金にて対応させていただきます。何卒ご了承くださいませ。
・不良品、誤配送による返品・交換の場合の送料は、当社にて負担いたします。
※土曜日・日曜日・祝祭日・年末年始をはさむ場合は、対応にお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

返金について